Earlink CRM
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Earlink Calls is our own application. It sits behind your phone numbers and does the job nobody on a sales floor has time for: listen to every call, decide whether it was a real lead, score how it was handled, count the objections that keep coming back, and turn all of it into the scripts and drills your team works on next week.Earlink Calls es nuestra propia aplicación. Se coloca detrás de tus números de teléfono y hace el trabajo para el que nadie en un piso de ventas tiene tiempo: escuchar cada llamada, decidir si era un prospecto real, calificar cómo se manejó, contar las objeciones que se repiten y convertir todo eso en los guiones y ejercicios que tu equipo trabaja la próxima semana.
Six modulesSeis módulos English & SpanishInglés y español Per-agent accountsCuentas por agente PDF exportExportación a PDF
Every screenshot below is the running product, captured in a demo workspace set up as a dental clinic. The contacts, agents and calls are sample data; the screens themselves have not been retouched.Cada captura de abajo es el producto en funcionamiento, tomada en un espacio de trabajo de demostración configurado como una clínica dental. Los contactos, agentes y llamadas son datos de ejemplo; las pantallas no han sido retocadas.
One list for the whole team. Contact, date, duration, quality, outcome and a score out of ten, with filters for date range, quality, outcome and agent, and an archive for calls you are finished with. The amber banner is the 48-hour alarm: calls that were promised a callback and have not had one.Una sola lista para todo el equipo. Contacto, fecha, duración, calidad, resultado y un puntaje sobre diez, con filtros por rango de fechas, calidad, resultado y agente, y un archivo para las llamadas que ya revisaste. El aviso ámbar es la alarma de 48 horas: llamadas a las que se prometió devolución y no la han tenido.
Objections are grouped by keyword across every classified call, counted, and given an average handling score. Next to it, landing-page adoption: the percentage of calls in each scenario where the rep actually sent the supporting link. The tab also carries an outcome funnel, period-over-period deltas and a PDF export.Las objeciones se agrupan por palabra clave sobre todas las llamadas clasificadas, se cuentan y reciben un score promedio de manejo. Al lado, la adopción de landing page: el porcentaje de llamadas de cada escenario en las que el vendedor realmente envió el link de apoyo. La pestaña incluye además un embudo de resultados, comparación contra el período anterior y exportación a PDF.
Agents side by side on calls, qualified percentage, appointment percentage and average score. Below it, the pending follow-up queue, oldest first, amber past 48 hours, one click into the call. Below that, a call-volume heatmap of day against hour.Agentes lado a lado en llamadas, porcentaje de calificadas, porcentaje de citas y puntaje promedio. Debajo, la cola de seguimientos pendientes, del más antiguo al más reciente, en ámbar pasadas las 48 horas, a un clic de la llamada. Y debajo, un mapa de calor de volumen de llamadas por día y hora.
Followed process, tone and objection handling, each averaged 0–10 across the agent's evaluated calls, alongside a weekly score trend, the calls where an expected step was skipped, and the scripts that agent should practise next.Siguió el proceso, tono y manejo de objeciones, cada uno promediado de 0 a 10 sobre las llamadas evaluadas del agente, junto a una tendencia semanal de puntaje, las llamadas donde se omitió un paso esperado y los guiones que ese agente debería practicar.
Conversion scripts and puntual scripts, organised by the situation the rep is in: a master script plus fifteen-plus variations — undecided, no money or credit, too expensive, afraid, traveling, buying as a couple, urgent, lives far, lives nearby, comparing with a competitor, analytical, busy, hostile. Plus a cross-cutting section on the supporting landing page, including the one scenario where sending it is a waste.Guiones de conversión y guiones puntuales, organizados por la situación en la que está el vendedor: un guion maestro más quince variaciones o más — indeciso, sin dinero ni crédito, muy caro, con miedo, de viaje, en pareja, urgente, vive lejos, vive cerca, comparando con un competidor, analítico, ocupado, hostil. Además, una sección transversal sobre la landing page de apoyo, incluido el único escenario en el que enviarla es un desperdicio.
Open any call and the classification, transcript, summary and improvement suggestions are already there. One click writes a puntual script around what actually went wrong on that call; one more publishes it to the Sales Academy as an exercise the whole team runs.Abre cualquier llamada y la clasificación, la transcripción, el resumen y las sugerencias de mejora ya están ahí. Un clic escribe un guion puntual sobre lo que realmente salió mal en esa llamada; otro clic lo publica en la Academia de Ventas como un ejercicio para todo el equipo.
The Live Assistant walks the rep through a seven-stage call map — opening, interest and discovery, treatment, cost, financing, follow-up link, close — showing the line to say and the reactions to branch on, with a button for an objection that came up off-script. The call language is picked separately from the interface language, and managers get a test mode that does not count as team activity.El Asistente en Vivo guía al vendedor por un mapa de llamada de siete etapas — apertura, interés y descubrimiento, tratamiento, costo, financiamiento, link de seguimiento, cierre — mostrando la línea que decir y las reacciones por las que ramificar, con un botón para una objeción que surgió fuera del guion. El idioma de la llamada se elige por separado del idioma de la interfaz, y los gerentes tienen un modo de prueba que no cuenta como actividad del equipo.
The Sales Academy turns the same material into interactive exercises, with a leaderboard, a “right now” view, weak points and history, a completed count and average score per rep, and a PDF export.La Academia de Ventas convierte ese mismo material en ejercicios interactivos, con tabla de posiciones, una vista de «ahora mismo», puntos débiles e historial, conteo de completados y puntaje promedio por vendedor, y exportación a PDF.
No invented metrics. This is exactly what the application records on a call and what it does with it.Sin métricas inventadas. Esto es exactamente lo que la aplicación registra en una llamada y qué hace con ello.
| QualityCalidad | QualifiedCalificada Not qualifiedNo calificada Spam / Robocall |
| OutcomeResultado | Appointment bookedCita agendada Sale closedVenta cerrada Follow-up requiredRequiere seguimiento Not interestedNo interesado MissedLlamada perdida |
| ScorePuntaje | 0 to 10, with a criteria breakdown: followed process, tone, objection handling.De 0 a 10, con desglose por criterio: siguió el proceso, tono, manejo de objeciones. |
| ObjectionObjeción | Grouped by keyword — indecision, price, distance, financing or credit, fear, comparing with a competitor — each with a count and an average handling score.Agrupada por palabra clave — indecisión, precio, distancia, financiamiento o crédito, miedo, comparación con un competidor — cada una con cantidad y score promedio de manejo. |
| Supporting linkLink de apoyo | Whether the applicable scenario actually got the landing page sent, reported as an adoption percentage per scenario.Si el escenario aplicable realmente recibió la landing page, reportado como porcentaje de adopción por escenario. |
| Follow-up ageAntigüedad del seguimiento | Hours since a follow-up-required call. Amber past 48 hours, counted on a banner across the dashboard.Horas desde una llamada que requiere seguimiento. En ámbar pasadas las 48 horas, contadas en un aviso en todo el panel. |
The phone numbers your team already uses are connected to Earlink Calls. Reps keep dialling exactly as they do today.Los números que tu equipo ya usa se conectan a Earlink Calls. Los vendedores siguen marcando igual que hoy.
Inbound and outbound calls are recorded. A retry control picks up any recording that did not arrive the first time.Se graban las llamadas entrantes y salientes. Un control de reintento recupera cualquier grabación que no llegó a la primera.
Quality, outcome, score, criteria and objections are written onto the call automatically, and it lands on the dashboard.Calidad, resultado, puntaje, criterios y objeciones se escriben en la llamada automáticamente, y aparece en el panel.
The outcome goes back onto the contact in Earlink CRM, so the pipeline and the follow-up tasks stay honest without anyone typing a note.El resultado vuelve al contacto en Earlink CRM, para que el embudo y las tareas de seguimiento sigan al día sin que nadie escriba una nota.
Owner-operators who are also the sales manager, and who currently find out a call went badly a month later, if at all.Dueños que además son el gerente de ventas, y que hoy se enteran de que una llamada salió mal un mes después, si acaso.
If you pay for Meta or Google leads, the objection table tells you whether the leads are bad or the calls are.Si pagas por prospectos de Meta o Google, la tabla de objeciones te dice si el problema son los prospectos o las llamadas.
The interface runs in English or Spanish per user, and the call language is chosen separately from it.La interfaz corre en inglés o español por usuario, y el idioma de la llamada se elige por separado.
Thirty minutes. We run your recordings through Earlink Calls and show you your own objection table — the one screen that tells you what your sales floor is really losing deals on.Treinta minutos. Pasamos tus grabaciones por Earlink Calls y te mostramos tu propia tabla de objeciones: la única pantalla que te dice en qué está perdiendo ventas tu equipo de verdad.